Servicekontrakten inngår følgende ytelser:
- Fri service innenfor normal arbeidstid.
- Alt arbeid, samt alle reisekostnader.
- Årlig teknisk ettersyn.
- Alle reservedeler.
- Anvendelse av originale reservedeler i henhold til produsentens forskrifter.
- Responstid 8 t. innenfor normal arbeidstid, servicehjelp samme dag, ved feilmelding innen kl. 09
Rens ettersyn / levering av ingredienser omfatter følgende ytelse:
- Levering av ingredienser, hver 6 uke.
- Rens ettersyn, hver 6 uke.
- Rens av bryggesylinder, stempel, filter/filterholder, skrapearm, spillkar samt utleveringsskåler/slanger og filter i luftekanal.
- Lett rengjøring av automat.
- Dersom kundens renholdsplikt ikke er ivaretatt vil House of Coffee beregne et tillegg etter medgått tid, minimum ½ time etter de til enhver tid gjeldende priser.
Normal arbeidstid er å forstå som perioden mellom kl. 0730 - 1530 mandag t.o.m. fredag. Kunden skal bære kostnadene ved service utenfor normal arbeidstid, og slikt arbeid faktureres særskilt.
House of Coffee utfører reparasjon og vedlikehold av utstyret, samt leverer nødvendige reservedeler, i henhold til House of Coffees servicebetingelser.
Alle reparerte deler og reservedeler blir ved montering en del av utstyret. Alle utskiftede deler tilhører House of Coffee.
Service omfatter ikke servicetilkallelse som skyldes følgende forhold:
- Endring av priser i myntsystem og/eller kortsystem.
- Endring av automater.
- Tilpasning av myntsystem til nye mynter.
- Endring av ingrediensmengder.
- Avbrudd på el-- og/eller vanntilførsel.
- Ukyndig bruk av automaten.
- Manglende rengjøring.
- Fremmedlegemer i myntsystem og/eller fastkilte mynter.
- Bruk av defekte kort og/eller fremmedlegemer i kortterminal.
- Hærverk og brann.
Flytting av, og montering av automater skal utføres av House of Coffee om ikke annet er avtalt særskilt. House of Coffee kan ikke, verken overfor kunden eller tredje part, gjøres ansvarlig for driftstap, tapt arbeidsfortjeneste eller annet indirekte tap foranlediget av feil på automaten.
